Hesap Silme

1. Hesap Silme İşlemi

Hesabınızı silmek istediğinizde, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• Profil sayfanıza giriş yapın
• Ayarlar bölümüne gidin
• Hesap Silme seçeneğini bulun
• Hesap silme işlemini onaylayın
• Güvenlik doğrulamasını tamamlayın

2. Hesap Silme Öncesi Dikkat Edilmesi Gerekenler

Hesabınızı silmeden önce lütfen aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurun:

• Aktif ilanlarınız varsa, bunları önce kapatmanız veya silmeniz gerekebilir
• Devam eden işlemleriniz (satış, alış vb.) varsa, bunları tamamlamanız önerilir
• Ödeme bekleyen işlemleriniz varsa, bunları çözmeniz gerekebilir
• Hesap silme işlemi geri alınamaz, bu nedenle emin olmanız önemlidir
• Hesabınız silindikten sonra tüm verileriniz kalıcı olarak silinir

3. Silinen Veriler

Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

• Kişisel bilgileriniz (ad, soyad, e-posta, telefon)
• Profil fotoğrafınız ve diğer profil bilgileri
• Yayınladığınız tüm ilanlar
• Mesaj geçmişiniz
• Favori ilanlarınız
• Hesap ayarlarınız
• Ödeme geçmişiniz (yasal saklama süreleri hariç)

4. Saklanan Veriler

Yasal yükümlülüklerimiz gereği, aşağıdaki veriler belirli süreler boyunca saklanabilir:

• Vergi mevzuatı gereği ödeme kayıtları (genellikle 10 yıl)
• Yasal uyumluluk gereği işlem kayıtları (belirli süreler)
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme amaçlı log kayıtları
• Anonimleştirilmiş analitik veriler (kişisel bilgi içermez)

5. Hesap Silme Süreci

Hesap silme işlemi aşağıdaki aşamalardan oluşur:

1. Hesap silme talebinizi oluşturursunuz
2. Güvenlik doğrulaması yapılır (şifre, e-posta onayı vb.)
3. Aktif işlemleriniz kontrol edilir ve gerekirse bilgilendirilirsiniz
4. Hesap silme işlemi başlatılır (genellikle 24-48 saat içinde)
5. Hesabınız ve verileriniz güvenli bir şekilde silinir
6. Silme işlemi tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz

6. Hesap Geri Getirme

Hesap silme işlemi başlatıldıktan sonra:

• İlk 30 gün içinde hesabınızı geri getirebilirsiniz (eğer henüz tamamen silinmediyse)
• 30 gün sonra hesap ve veriler kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez
• Hesap geri getirme işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir

7. Alternatif Seçenekler

Hesabınızı silmek yerine aşağıdaki seçenekleri de değerlendirebilirsiniz:

• Hesabınızı geçici olarak askıya alabilirsiniz (belirli süre için)
• Bildirimleri kapatarak hesabınızı pasif hale getirebilirsiniz
• İlanlarınızı kapatarak platformu kullanmayı bırakabilirsiniz
• Profil bilgilerinizi gizleyebilirsiniz

8. KVKK ve Veri Silme Hakkı

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında, kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Hesap silme işlemi bu hakkınızı kullanmanın bir yoludur.

Yasal saklama süreleri dışında, tüm kişisel verileriniz hesap silme işlemi sonrasında güvenli bir şekilde silinir.

9. İletişim ve Destek

Hesap silme işlemi ile ilgili sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa: